Anno 2070: Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten – Problemlösung

Der fünfte Teil der Anno-Serie trägt den Titel „Anno 2070“ und wurde bereits im Jahr 2011 von Related Designs und Blue Byte entwickelt. Doch noch immer erfreut sich Anno 2070 großer Beliebtheit und wird regelmäßig von eingefleischten Anno-Fans gespielt. In dieser Anleitung möchten wir euch jedoch eine Hilfestellung zu einem bekannten Login-Problem anbieten.

Solltet ihr Anno 2070 nämlich neu erworben haben oder erst kürzlich wieder neu installiert haben, so werdet ihr direkt beim Login-Bildschirm eventuell mit einer Fehlermeldung begrüßt und könnt somit das Spiel nicht fortsetzen.

So sieht die Fehlermeldung aus

Die Fehlermeldung kann bereits direkt erscheinen nachdem ihr den Namen für die Profilerstellung eingegeben habt, dann erscheint auf eurem Display lediglich die folgende Warnmeldung die ihr nur mit „OK“ bestätigen könnt und sich nicht abbrechen lässt:

Ein Fehler ist aufgetreten

Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.

So behebt ihr den Fehler

Die unspezifische Meldung gibt wenig Aufschluss drauf, warum das Spiel überhaupt eine Fehlermeldung präsentiert. Dabei ist die Lösung des Problems relativ einfach. Bei der Profilerstellung vergleicht das Spiel ob ihr den gleichen Namen vergeben habt, wie auf dem entsprechenden Online-Account.

Da ihr Anno 2070 über Ubisoft Connect (früher Uplay) starten müsst, müsst ihr also den in Ubisoft Connect / Uplay gewählten Nickname ebenso in gleicher Schreibweise in die Anno 2070 Profilerstellung eingeben – erst danach verschwindet die Fehlermeldung dauerhaft und ihr könnt das Spiel ohne Komplikationen starten.

Kurz zusammengefasst muss der Nickname von Ubisoft also mit dem Anno 2070 Profilnamen übereinstimmen – ansonsten könnt ihr nicht fortfahren.

Andere Fehlerbilder ebenfalls denkbar

Falls trotzdem noch der Fehler auftritt liegt vermutlich ein Problem mit eurer Internetverbindung vor. Stellt sicher, dass ihr zum Zeitpunkt der Profilerstellung eine aktive Internetverbindung besteht und Anno 2070 ebenfalls auf das Internet zugreifen darf – letzteres könnte durch Antivirenprogramme oder Router-Konfiguration verhindert werden.

Anno 2070 benötigt zwingend die Freigabe der TCP-Ports 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023, 14024 sowie den UDP-Port 3074. Unter Umständen wird dies auch durch den NAT-Typ beeinflusst.